Во время чемпионата мира по футболу FIFA 2018 для болельщиков будет действовать бесплатный проезд. Как можно будет им воспользоваться и на каких видах транспорта, ответят по телефону линии службы поддержки, которая уже начала принимать звонки.

Все вопросы, касающиеся бесплатного проезда к местам проведения соревнований для болельщиков, можно задать по телефонам +7 (495) 741-18-18 и 8 (800) 775-20-18.

На данный момент поддержка осуществляется 2-х языках: английском и русском. После Нового года количество языков будет увеличено. Также для вопросов болельщиков доступна электронная почта службы поддержки [email protected] .

С моменты открытия специалисты контакт-центра обработали более 100 звонков, большая часть которых была связана с оформлением бесплатного проезда и маршрутами внутри городов-организаторов. Получить помощь в выборе оптимального маршрута на бесплатном транспорте, разобраться с оформлением необходимых документов и с условиями предоставления права бесплатного проезда можно круглосуточно и без выходных.

Кроме того, операторы службы поддержки готовы оказать помощь в бронировании специализированных мест для людей с ограниченными возможностями.

Для получения права на бесплатный проезд любителям футбола необходимо приобрести билеты на матчи ЧМ-2018 и оформить паспорт болельщика (Fan ID). Именно эти документы дают право на бесплатное передвижение между городами ЧМ-2018 и внутри них.